CV Jérôme Marinovic

Téléphone : 01 49 64 06 36

Mobile : 06 13 50 75 29

Courriel : jerome@marinovic.com

Adresse : 20 bis, rue Diderot - 92400 Colombes

Nationalité française

Né le 9 janvier 1972

Marié, 2 enfants

EXPÉRIENCES  PROFESSIONNELLES

Accenture

Depuis 2015

Directeur associé, Responsable du secteur Télécommunications, Médias et Technologies

Accenture Song France - Paris, France (depuis janvier 2018)

Secteur : conseil aux entreprises

Responsabilités : conseiller les clients sur leur stratégie et leur performance digitales, développer les ventes, les revenus et la profitabilité des prestations

-  Nourrir l’agenda de croissance des entreprises en formulant des recommandations dans les domaines des produits/services digitaux, du marketing, de la vente (e-commerce et de la relation Client

-  Encadrer les réponses aux appels d'offres, garantir le bon déroulement des prestations

-  Piloter les KPIs de ventes, revenus et profitabilité de l’agence sur le périmètre TMT France

Directeur exécutif, Directeur de la practice transformation digitale

altima° - Paris, France (3 ans)

Responsabilités : conseiller les clients sur leur stratégie et leur performance digitales, développer l'activité conseil (15 consultants)

-  Formuler des recommandations en matière d’acquisition et fidélisation client, et de transformation digitale (expérience client, processus opérationnels, modèle d’entreprise)

-  Encadrer les réponses aux appels d'offres, garantir le bon déroulement des prestations de conseil

-  Piloter le chiffre d'affaires et les objectifs de rentabilité de la practice Transformation digitale, développer les compétences des consultants

Principales missions

-  Camaïeu : définition du plan marketing opérationnel (audiences et campagnes) pour développer les ventes en ligne (France, Italie, Pologne).

-  Orange, AXA : mise en place de la UX/UI Factory, animation de la gouvernance Design pour transformer l’expérience client/employé.

-  Suez : conception de l’écosystème digital d’une nouvelle entreprise dans le traitement des déchets.

-  Altarea : refonte des sites web et apps mobiles pour les 20 centres commerciaux.

-  La Poste : transformation du site LaPoste.fr en portail e-commerce.

Carlson Wagonlit Travel

2006-2015

Directeur marketing des services aux voyageurs

Carlson Wagonlit Travel (aujourd’hui CWT), siège monde, département Marketing Produit - Paris, France (3 ans)

Secteur : gestion des voyages d’affaires

Responsabilités : conduire la stratégie, le développement et le déploiement des produits et services globaux à destination des voyageurs : sites clients, partenariats avec les outils de réservation en ligne, solutions d'itinéraires et applications mobiles ; développer les activités publicité et affiliation (budget annuel : 4,5m d’euros - 5 collaborateurs)

-  Définition des plans marketing produits, priorisation des lancements et des évolutions produit

-  Planification budgétaire et revues mensuelles des investissements avec les membres du Comité Exécutif

-  Définition de la proposition de valeur, de la politique de prix ou du modèle de revenus

-  Orchestration des lancements produits et contrôle des comptes de résultat des produits

Principales réalisations

-  Optimisation du parcours client : refonte du portail client (30 000 sites), réorganisation de la communi-cation email voyageurs (5m d’emails par mois). Hausse de 50% des contacts voyageurs sur 2 ans.

-  Développement des services mobiles : gestion d’itinéraire, alertes vols et sécurité, réservation d’hôtel. Objectif d’adoption par les voyageurs dépassé : 15% sur 18 mois.

-  Lancement de nouveaux services auxiliaires : mise en place de partenariats globaux pour la délivrance de visas, la réservation de taxi et de parking en aéroport, sélection et mise en place d’une plateforme de merchandizing multi-canal. Augmentation des ventes : + 2,5m d’euros d’EBIDTA d’ici à 2018.

Directeur publicité digitale

Département Marketing Produit Fournisseurs - Paris, France (2 ans)

Responsabilités : augmenter les revenus liés à la publicité en ligne au travers de la vente d’espace et de la monétisation des données voyageurs

-  Identification des opportunités et création du plan à 3 ans

-  Conception et lancement de produits en coordination avec les équipes Produits Clients et informatiques

-  Assistance à l’équipe de vente publicité (pricing, supports marketing) ; sélection des régies externes

Principales réalisations

-  Création d’une gamme de produits complète : display, hyper-segmentation, reciblage, social marketing, affiliation et marketing email.

-  Optimisation des processus : sélection et mise en place d’une plateforme d’ad serving ; optimisation de la gestion de l’inventaire, de la gestion des campagnes et du reporting.

-  Augmentation des revenus publicitaires : progression de 2,5 millions d’euros en 2010 à 4,5m en 2012.

Directeur du marketing digital et du knowledge management

Département Marketing et Communication - Paris, France (4 ans)

Responsabilités : optimiser les leviers marketing web pour valoriser l’image de marque et développer la relation client ; développer la communication interne online, la gestion des connaissances et le travail collaboratif au sein de l’entreprise (budget annuel des prestations : 850 000 euros - 7 collaborateurs)

-  Définition et animation des différentes stratégies de communication digitale : marketing produits, « thought leadership », prospection B2B, relations investisseurs et communication interne

-  Conduite du KM : identification des besoins et des communautés de pratique, définition d’une architecture globale de l’information, mise en place des processus de gestion de la connaissance

-  Revues trimestrielles des priorités avec les membres du Comité Exécutif

-  Sélection et gestion des relations avec les prestataires (web agency, SSII, éditeurs de logiciels)

Principales réalisations

-  Adaptation de l’ensemble des dispositifs web globaux au nouveau positionnement de CWT : animation du comité éditorial groupe ; refonte du site www.carlsonwagonlit.com et du site Intranet global ; développement du référentiel Web de la marque ; mise en cohérence des initiatives marketing locales, formation et support des équipes Web locales (un réseau d’une centaine de personnes).

-  Développement de la relation client en ligne : lancement d’une famille de newsletters voyageurs, d’un webzine communautaire B2B, d’une série de « webinaires » éducatifs et d’une application mobile ; définition du plan social marketing ; gestion des emails entrants et de l’intégration CRM.

-  Gestion des connaissances : mise en place d’un portail documentaire (Tibco - 3 000 documents), d’une plateforme collaborative (SharePoint - 500 sites) et d’une solution de veille (Digimind) ; assistance à la mise en place d’un Learning Management System (Plateau).

Publicis Sapient

2000-2006

Directeur de clientèle, Associé

Business Interactif (aujourd’hui Publicis Sapient France), pôle Conseil - Clichy, France (6 ans)

Secteur : services marketing digital & e-business

Responsabilités : conseiller et mettre en place des dispositifs marketing et des applications transactionnelles pour de grandes entreprises (CA annuel : 2,5 M d’euros)

-  Conseil sur toute la chaîne de valeur web : stratégie de marque, communication, e-commerce, ergonomie et charte graphique, ligne éditoriale et production de contenus, création de trafic et programmes de recrutement/fidélisation, audits et enquêtes de satisfaction, conduite du changement

-  Suivi des prestations de création artistique et d’ingénierie : choix des technologies et des logiciels, définition d’architecture, spécifications techniques, TMA

-  Gestion du staffing et encadrement des équipes créatives, fonctionnelles et techniques

-  Evaluation et coordination des prestataires (éditeurs de logiciels, hébergeurs, rédacteurs, etc.)

-  Pilotage projet et reporting client, suivi des budgets et respect des objectifs de rentabilité

Principaux clients/projets

-  AREVA : création du site www.areva.com (TopCom d’argent en 2002) ; refonte des sites Internet de COGEMA, de Framatome ANP et de leurs filiales ; mise en place d’une solution de gestion de contenu et de forum ; référencement des sites du groupe ; AMOA pour la mise en place de l’Intranet groupe et du catalogue produit de FCI (Oracle Portal).

-  Comité International Olympique : définition de la stratégie de communication institutionnelle online du CIO ; création et optimisation continue du site www.olympic.org (Clic d’or en 2003) et des mini-sites dédiés à Salt Lake City 2002 et Athènes 2004 ; développement d’applications spécifiques pour gérer le contenu, traiter les emails entrants et les accréditations des médias ; sélection et mise en œuvre de la solution de portail Plumtree pour intégrer les applications Intranet et Extranet.

-  EDF : réorganisation et refonte de l’ensemble des sites Internet du groupe dont www.edf.fr (élu meilleur site web de service public en Europe par Platts en 2004) et www.edf.com (TopCom d’or en 2005) ; développement d’une solution de gestion de contenu mutualisée intégrant les normes d’accessibilité WAI ; animation du Comité de pilotage groupe ; conseil en référencement et e-publicité.

-  Lafarge : mise en place du portail Intranet groupe (IBM WebSphere Portal) ; mise en place d’un dispositif complet d’enquête de satisfaction autour du site www.creargos.com ; webmastering du site www.batirenover.fr ; réalisation de films d’animation 3D.

-  Autres : refonte des sites www.saint-gobain.com, www.bicworld.com (BIC) et www.ccf.com (HSBC) ; webmastering du site www.valeo.com.

Saint-Gobain

1996-2000

Chef de zone export

Saint-Gobain Emballage (aujourd’hui Veralia), service Export - Paris La Défense, France (2 ans)

Secteur : conditionnement en verre

Responsabilité : développer les ventes (CA annuel : 15 M d’euros ; +10% par an en moyenne)

Consultant en développement international

Vetrerie Italiane VETRI, Direction Commerciale - Dego, Italie (CSN-E, 18 mois)

Responsabilité : améliorer la gestion des exportations

FORMATION

1993-1996

Master in Management Grande Ecole ESCP Europe - filière EAP Oxford / Madrid / Paris

-  Mémoire : "Le choix du mode de présence dans une stratégie de développement international"

-  Président du Bureau des Elèves de l'EAP, membre de l'Oxford Union Society, organisateur de la première Nuit des Publivores à Madrid

1990-1993

Classe préparatoire HEC - Lycée Poincaré (Nancy) et Cours La Tour d'Auvergne (Paris)

1990

Baccalauréat C - mention Bien

LANGUES

Anglais, Espagnol et Italien : usage professionnel courant

Serbo-croate : courant (ayant vécu 15 années à Belgrade, Yougoslavie)